品質管理業務では、高速道路上にある事務所やサービスエリアなどの建設や修繕工事の監理、工事の際の社内、各グループとの調整を行います。
具体的には、NEXCO西日本が発注した工事をゼネコンが行う際に、建築基準法や設計図書通りに適切に工事をしているかを、NEXCO西日本に代わって指示・監理しています。現在、工事の多くは事務所の改修工事や増改築工事がメインです。改修工事となると、対象の建物内で通常通り業務をしている方がいる状態で工事を行わざるを得ない場合もあります。すでに敷設・配線されているケーブルや各種設備に支障が出ないように調査するのはもちろん、建築工事は騒音・振動が発生する作業が多いため、建物内で仕事をされている方々のご迷惑にならないように配慮しながら工事を進める必要があります。

工事前には設計会社で作られた設計図面を見て、現場に適しているか、実際に工事が進められるかをチェックします。現場にそぐわない部分や非現実的な部分があれば、NEXCO西日本側に他のやり方を提案して修正を加えます。ある程度方向性が固まったら、次は特定行政庁などへの計画の説明や打ち合わせを行います。建物の完成までに必要な金額を見積もる積算業務も行います。工事中は、安全指導・技術指導を現場巡回時に行うほか、日々施工業者や工事関係者との密な打合せや施工図のチェック、出来形の検査や確認などを行います。これらの業務は、建物の品質に大きく影響するので欠かせません。工事完了後は、建物が図面通りに出来上がっているかを細かくチェックし、NEXCO西日本へ結果報告を終えたら、一つの現場が終了となります。